در رتروپارت، هدف ما ارسال سریع، ایمن و مطمئن سفارش‌های شماست. در ادامه، اطلاعات کاملی درباره روش‌های ارسال، زمان پردازش، هزینه‌ها و نکات مهم آورده شده است.
۱. روش‌های ارسال
ارسال پستی استاندارد
- مناسب برای ارسال به تمام شهرها و مناطق کشور
- زمان تحویل: ۲ تا ۷ روز کاری (بسته به موقعیت جغرافیایی)
- هزینه ارسال: بر اساس وزن بسته و مسافت محاسبه می‌شود
- امکان پیگیری: شماره رهگیری پستی در اختیار شما قرار می‌گیرد
ارسال اکسپرس
- مناسب برای مشتریانی که نیاز به تحویل سریع‌تر دارند
- زمان تحویل: ۱ تا ۳ روز کاری
- هزینه: معمولاً بیشتر از ارسال استاندارد
- کاربرد: ایده‌آل برای سفارش‌های فوری یا قطعات حساس
ارسال با پیک موتوری (ویژه شهرهای منتخب)
- مخصوص مشتریانی که در شهرهای تحت پوشش فروشگاه قرار دارند
- زمان تحویل: همان روز یا حداکثر ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش
- هزینه: بر اساس مسافت محاسبه می‌شود
۲. زمان پردازش سفارش
- سفارش‌هایی که قبل از ساعت ۱۲ ظهر ثبت شوند، در همان روز پردازش و ارسال خواهند شد.
- سفارش‌های بعد از ساعت ۱۲ ظهر، در روز کاری بعدی پردازش می‌شوند.
- در روزهای تعطیل رسمی، پردازش سفارش به اولین روز کاری بعد موکول خواهد شد.
۳. پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال می‌شود.
با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت سفارش خود را در وب‌سایت شرکت حمل‌ونقل یا از طریق حساب کاربری خود در رتروپارت بررسی کنید.
۴. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس وزن و ابعاد بسته و روش انتخابی ارسال محاسبه می‌شود.
۵. نکات مهم در ارسال سفارش
- لطفاً هنگام ثبت سفارش، آدرس دقیق و شماره تماس معتبر خود را وارد کنید تا از تأخیر در تحویل جلوگیری شود.
- در صورت عدم حضور در آدرس ثبت‌شده، شرکت حمل‌ونقل ممکن است هزینه اضافی برای تحویل مجدد دریافت کند.
- هنگام دریافت بسته، سلامت بسته‌بندی و محتویات را بررسی کنید. در صورت وجود هرگونه مشکل، بلافاصله با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
📞 اگر درباره فرآیند ارسال سوالی دارید، می‌توانید با تیم پشتیبانی رتروپارت در تماس باشید.