رویه‌های ارسال سفارش

ما در وب‌سایت رتروپارت تلاش می‌کنیم سفارش‌های شما را به سریع‌ترین و ایمن‌ترین روش ممکن ارسال کنیم. در ادامه، اطلاعات مربوط به روش‌ها و شرایط ارسال سفارش ارائه شده است:

1. روش‌های ارسال

• ارسال پستی استاندارد:
  این روش برای ارسال به تمام شهرها و مناطق کشور قابل استفاده است.
  • مدت زمان تحویل: 2 تا 7 روز کاری (بسته به موقعیت جغرافیایی).
  • هزینه ارسال بر اساس وزن بسته و مسافت محاسبه می‌شود.
  • شماره پیگیری پستی برای رهگیری سفارش در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
• ارسال اکسپرس:
  برای مشتریانی که به تحویل سریع‌تر نیاز دارند، ارسال اکسپرس ارائه می‌شود.
  • مدت زمان تحویل: 1 تا 3 روز کاری.
  • هزینه این روش معمولاً بیشتر از ارسال استاندارد است.
  • مناسب برای سفارش‌های فوری یا قطعات حساس.
• ارسال پیک موتوری (ویژه شهرهای خاص):
  این روش برای مشتریانی که در شهرهای تحت پوشش فروشگاه قرار دارند، امکان‌پذیر است.
  • مدت زمان تحویل: همان روز یا نهایتاً 24 ساعت پس از ثبت سفارش.
  • هزینه ارسال بر اساس مسافت محاسبه می‌شود.

2. زمان پردازش سفارش

• سفارش‌هایی که قبل از ساعت 12 ظهر ثبت شوند، معمولاً در همان روز پردازش و ارسال می‌شوند.
• سفارش‌های ثبت‌شده بعد از ساعت 12 ظهر، در روز کاری بعدی پردازش خواهند شد.
• در روزهای تعطیل رسمی، پردازش سفارش به اولین روز کاری بعد موکول می‌شود.

3. پیگیری سفارش

• پس از ارسال، کد رهگیری سفارش از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.
• شما می‌توانید با استفاده از این کد، وضعیت سفارش خود را از طریق وب‌سایت شرکت حمل‌ونقل یا بخش پیگیری سفارش در حساب کاربری خود مشاهده کنید.

4. هزینه ارسال

• هزینه ارسال بر اساس وزن و ابعاد بسته و روش ارسال انتخابی محاسبه می‌شود.

5. نکات مهم در ارسال سفارش

• لطفاً هنگام ثبت سفارش، آدرس دقیق و شماره تماس معتبر وارد کنید تا از مشکلات احتمالی در ارسال جلوگیری شود.
• در صورت عدم حضور شما در آدرس ثبت‌شده، شرکت حمل‌ونقل ممکن است هزینه اضافی برای تحویل مجدد دریافت کند.
• مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، سلامت بسته‌بندی و محتویات را بررسی کند و در صورت وجود مشکل، بلافاصله با تیم پشتیبانی تماس بگیرد.

اگر سوالی درباره رویه‌های ارسال سفارش دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.